Home | Offerte Aanvragen | Contact

Zijn er eigenlijk nog bedrijven die niet geconfronteerd worden met een toenemende concurrentie en de noodzaak om elke dag weer betere prestaties te leveren? En welke organisatie weet nog te ontsnappen aan de gevolgen van de vergrijzing en ontgroening op de Nederlandse arbeidsmarkt? De effecten van deze vraagstukken zijn ingrijpend en hebben er voor gezorgd dat de meeste bedrijven twee prioriteiten kennen, namelijk de vraag hoe men concurrerend blijft en de vraag hoe talenten gevonden en behouden kunnen worden. BusinessWise heeft, om organisaties gerichte inzichten en adviezen hierover te kunnen geven, hiervoor een geavanceerd instrumentarium ontwikkeld.

Zorgvuldige afstemming

Om concurrenten voor te kunnen blijven moet het management adequaat leiding kunnen geven. Zo moeten er concrete bedrijfs- en afdelingsdoelen zijn en moet er duidelijkheid zijn over de voortgang van die doelen. Werkprocessen moeten zo efficiënt mogelijk ingericht zijn, een soepele interne samenwerking is noodzakelijk en de juiste kennis en expertise van medewerkers is cruciaal. Daarnaast wordt het voor organisaties steeds moeilijker om te voldoen aan de wensen en verwachtingen van zowel klanten als werknemers.

Door deze ontwikkelingen wordt er erg veel gevraagd van managers. Hoe kun je medewerkers een passende loopbaan bieden die aansluit bij hun individuele talenten en behoeften en tegelijkertijd heel resultaatgericht en klantgericht werken? En hoe kun je in economisch onzekere tijden je klanten loyaal en tevreden houden? Voor dit soort vraagstukken heeft BusinessWise met behulp van Quaestio Survey Manager, de onderzoeksapplicatie van COPE, een professioneel integraal onderzoeksinstrumentarium ontwikkeld.

Onderzoeksinstrumentarium van BusinessWise

Het Medewerkersonderzoek van BusinessWise zoomt niet alleen in op motivatie, betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers. Het stelt tevens vast op welke manier de organisatie zichzelf kan verbeteren op het gebied van resultaatgerichtheid, klantfocus, interne efficiency en commerciële slagkracht.

Met de Instroom Analyse van BusinessWise wordt bij medewerkers die zo’n drie maanden in dienst zijn, vastgesteld in hoeverre de baan aan de verwachtingen voldoet. Ook wordt vastgesteld waar het zogeheten socialisatieproces verbeterd kan worden. Dit onderzoek helpt het verloop in de eerste zes maanden actief terug te dringen.

Met de Uitstroom Analyse stelt BusinessWise vast om welke redenen medewerkers ontslag nemen. Met dit instrument wordt zelfs vastgesteld welke vertrekreden de hoogste bijdrage heeft in het overall verloop zodat er gericht gewerkt kan worden aan het ongewenste personeelsverloop.

Het Klantonderzoek van BusinessWise biedt meer dan alleen in gaan op de tevredenheid van de klanten. Mogelijk is om in te zoomen op vragen als ‘Wat kun je doen om je klanten loyaal en tevreden te houden?’ en ‘Waarom kiest een potentiele klant niet voor ons maar voor de concurrent?’.

Online en/of schriftelijk onderzoek

Om geen onnodige onrust te veroorzaken binnen de organisatie, worden de motieven voor het onderzoek zorgvuldig intern gecommuniceerd. Betrokkenheid zorgt ervoor dat resultaten achteraf door iedereen worden geaccepteerd en gedragen. Voldoende draagvlak is essentieel. Het is nodig om constructief aan verbeteringen te kunnen werken. Na het opstellen van een communicatieplan worden enkele interviews met leidinggevenden en medewerkers afgenomen.  Aan de hand van deze interviews wordt de op maat gemaakte online en/of schriftelijke vragenlijst opgesteld. Alle online onderzoekstrajecten voert Business Wise uit met Quaestio Survey Manager. Medewerkers ontvangen een uitnodiging per e-mail met daarin een link naar hun persoonlijke vragenlijst.

Objectieve resultaten

De uitslagen worden geanalyseerd en samengevat in bruikbare en heldere rapportages. De resultaten worden in een presentatie toegelicht aan de directie en daarna aan het lijnmanagement. Daarbij gaat een BusinessWise adviseur in op het verhaal achter de cijfers waardoor de materie meer leeft en het kwartje snel valt. “Meten alleen is niet voldoende. Maar het is wel van essentieel belang om een plan van aanpak op te kunnen stellen.”, stelt Eric Fleurbaay, directeur van Business Wise.

Meer weten over BusinessWise?

» www.business-wise.nl

» Lees meer