Nij Smellinghe beheert en informeert met de Diver Solution

Nij Smellinghe wilde een flexibele oplossing waarmee ook in de toekomst veel mogelijk is op het gebied van data-analyse en rapportage. Daarnaast wilden ze het systeem met een paar mensen kunnen beheren. Verder moest het heel gebruiksvriendelijk en intuïtief zijn. De gunstige prijs-kwaliteit verhouding was een mooie bijkomstigheid. Ineke Meinders, Projectleider en Coördinator Informatievoorziening vertelt meer over de ervaringen met de Diver Solution.

De directie besloot tot aanschaf van De Diver Solution, waarna het datamodel werd ontwikkeld en de gewenste rapporten werden gedefinieerd. “Het gefaseerde traject van ontwikkeling en invoering heeft ongeveer zes maanden in beslag genomen. Een specialist van COPE was in totaal vijftien dagen bij ons om ons te begeleiden. Samen met COPE werd een eerste set van rapportages opgepakt. Aanvankelijk waren dat standaardrapportages die we omzetten van de oude manier van rapporteren naar de nieuwe. Maar het leuke is nu dat we steeds meer nieuwe vragen krijgen; het blijft dus doorontwikkelen.”

Met de Diver Solution aan het werk

De analyse- en rapportagetools, ontwikkeld met De Diver Solution, zijn geïnstalleerd op een server van het ziekenhuis. Alle gebruikers - sectormanagers, afdelingshoofden, specialisten en directie - hebben via een web portaal toegang tot een scala van rapporten en overzichten.“ Alle gegevens betreffende de handelingen in het ziekenhuis zijn beschikbaar in het sy-steem: opnames, verpleegdagen, radio-logieverrichtingen, operatiekamers, laboratoriumonderzoek, DBC gegevens, personele inzet en financiële aspecten. De Diver Solution blijkt uiterst flexibel te zijn en werkt op alle datasets die we willen. Dit alles natuurlijk met inachtneming van de privacywetgeving voor bescherming van individu/patiënt. De inzet en deskundigheid van de COPE medewerkers is goed. Ze waren zeer betrokken en dachten mee. Het was heel prettig om met deze kleine organisatie te werken; iedereen weet meteen waar het over gaat.”

Resultaten en toekomst

Het ziekenhuis heeft vier sessies gehou-den ter introductie van het systeem bij eindgebruikers. Standaard overzichten worden geopend door het aanklikken van tabbladen. Desgewenst kan de gebruiker doorklikken en steeds dieper in de gegevens duiken. De meeste rapportages zijn intuïtief samengesteld en afgezien van een paar richtlijnen is specifieke training niet nodig. Op een heel natuurlijke manier groeit de behoefte om de gegevens vanuit allerlei verschillende invalshoeken te bekijken. Nij Smellinghe heeft dit systeem opgezet om alle gegevens toegankelijker te maken en daarmee het besturen van afdelingen te vergemakkelijken en verbeteren.

Volgens Meinders heeft het management sneller in beeld waar dingen fout gaan, waar ‘ingezoomd’ moet worden. “We hebben veel voorgedefinieerde rapporten, maar een aantal gebruikers wil meer. We zien dat gebruikers al doende met de data spelen, meer met het analyseren bezig zijn dan voorheen. Dat leidt ook tot meer gebruik en de behoefte aan verdere ontwikkeling.“

Gebruikersvriendelijke BI oplossing

Meinders denkt met dit systeem beter te scoren dan andere ziekenhuizen. Ze verwacht dat dit ook financieel voordelen gaat geven. “Maar het belangrijkste is dat ondanks onze relatief late aanschaf van een Business Intelligence oplossing en onorthodoxe keuze, onze gebruikers enthousiast zijn en het systeem daadwerkelijk gebruiken. In dat opzicht lopen we nu weer duidelijk voor.”

» Download deze Customer Case (PDF)

» Lees meer