Maak kennis met Zight

Medio 2009 heeft zich een nieuw bedrijf als partner bij COPE aangesloten: Zight. Het blijkt een vruchtbare start-up. Hoogste tijd voor een kennismaking met Luc van Wijngaarden, algemeen directeur en mede-oprichter van Zight.

Wie is Luc?

“Ik ben geboren en getogen in Utrecht. Na mijn middelbare schooltijd heb ik econometrie gestudeerd aan de Universiteit van Amsterdam. Na wat omzwervingen ben ik bij Connexxion aan boord gekomen en letterlijk vanaf dag één bij het ontwikkelen en invoeren van de OV-chipkaart betrokken geweest. In 2009 heb ik Zight opgericht samen met mijn huidige zakenpartner Henk-Wim van Twillert.”

Wat is Zight?

“Zight helpt OV-bedrijven en overheden aan meer inzicht in OV-kwaliteit, -gebruik en perceptie. Dat doen wij door managementinformatie te halen uit vervoerdatabases van bijvoorbeeld de OV-chipkaart en de voertuigvolgsystemen. Zight is uniek want wij zijn in Nederland het enige bedrijf dat zich uitsluitend richt op het verzorgen van managementinformatie in de OV-sector.”

En wat doen jullie dan precies?

“Wij leveren informatie en inzicht voor verbetering van concessiebeheer en OV groei. Dat doen wij door ècht waardevolle stuurinformatie te leveren, door vernieuwende producten te ontwikkelen voor OV-groei en door onze opdrachtgevers te helpen bij het interpreteren en te gelden maken van de geleverde informatie.”

Concessiebeheer?

“Concessiebeheer omvat het toezicht houden op de uitvoering van het OV. In contracten hebben overheden en OV-bedrijven afspraken gemaakt over de kwaliteit , het gebruik en de perceptie van het OV. Wij helpen hen om snel en gericht toezicht te kunnen houden op de uitvoering: loopt alles conform afspraak of moet er bijgestuurd worden.”

OV Groei?

“OV groei richt zich met name op het laten groeien, of efficiënter inrichten, van het openbaar vervoer. Neem bijvoorbeeld reizigerspunctualiteit. Stel: er zijn twee bussen waarvan er één te laat rijdt. Nu zou je zeggen: 50% van de reizigers zal wel te laat zijn geweest. Maar met de koppeling van verschillende informatiebronnen, en dan met name gegevens uit de OV-chipkaart, is het nu ook mogelijk om per rijdende bus te bepalen hoeveel mensen erin zaten. Als bus één vol zat met mensen en die was op tijd, en bus twee was wel te laat maar was ook leeg, dan is er dus eigenlijk weinig aan de hand. 100% van de reizigers heeft dan op tijd gereden.”

Waarom nu?

“Sinds de opkomst van de OV-chipkaart is de hoeveelheid, beschikbaarheid en diepte van gegevens in de OV-sector toegenomen en als gevolg daarvan is een wereld van mogelijkheden voor partijen in de sector opengegaan. Vreemd genoeg levert dat juist ook problemen op, omdat mensen niet weten wat ze met al die data aan moeten. Of geen besef hebben van de onderliggende potentie voor inzicht, als ze bronnen slim combineren. Je kunt dankzij die extra informatie tot leuke en verrassende inzichten komen over het OV gebruik. Bijvoorbeeld dat, in tegenstelling tot wat veel mensen denken, de gemiddelde 65-plusser minder vaak vergeet uit te checken dan de rest; 65-plussers doen het dus juist beter!”

Waarom samen met COPE?

“Ik leerde Thomas van Praag 12 jaar geleden kennen tijdens een bijeenkomst bij Getronics en had daar meteen een goed gevoel bij. We hebben over de jaren heen contact gehouden en toen de tijd was gekomen om Zight op te richten heb ik COPE benaderd voor de technische invulling van onze oplossingen en diensten met behulp van de Diver Solution.”

Waarom de Diver Solution?

“Tja, zelf ben ik geen techneut. Maar Thomas was er altijd erg enthousiast over. Daar heb ik blind op gevaren. Nu ik de Diver beter ken en deze ook kan vergelijken met andere BI-tools, weet ik dat ik ook qua tooling een goede keuze heb gemaakt. En het is extra mooi dat ik dit ook van klanten terugkrijg.”

Maar is dat dan niet een gigantisch zakelijk risico?

“Misschien wel, maar het voelde gewoon goed. Wat mij erg aanspreekt bij COPE is de manier van zakendoen: persoonlijk en informeel maar tegelijkertijd ook professioneel en volwassen. Er was vanaf het begin een band van vertrouwen en daarin heb ik gewoon mijn gevoel gevolgd.”

En de toekomst?

“Zight is goed op weg. Op korte termijn willen wij een betrouwbare, gevestigde naam zijn in het Nederlandse OV. Wij richten ons hierbij allereerst op uitbreiding van onze klantenportefeuille. Er lopen een paar mooie acquisities. We hebben daarmee het idee dat we op de juiste weg zijn.”

Lees meer