< Cases: Overzicht

Diver voor scenarioplanning bij parkeerexploitant P1

De parkeergarages van P1 kennen verschillende doelgroepen. Zo zijn er kortparkeerders, zoals winkelend publiek of schouwburgbezoekers. Daarnaast zijn er abonnement-houders zoals werknemers van bedrijven en bewoners. Verder kunnen bedrijven parkeerplaatsen reserveren voor hun bezoekers. Het parkeergedrag verschilt per garage, afhankelijk van de locatie. Zo trekt een garage bij een winkelcentrum overdag voornamelijk kortparkeerders. ‘s Avonds zullen vooral omwonenden er parkeren.

Efficient Stapelen

Voor P1 is het de uitdaging dagelijks inzicht te hebben in de bezetting van de garages, om de meest optimale bezetting te kunnen realiseren. ‘’Zo efficiënt mogelijk stapelen’, noemt Patrick van Bruggen dat. Hij is bij P1 verantwoordelijk voor de markt- en dienstontwikkeling. “Iedere dag hebben we een aantal vaste statistieken nodig. Voorheen draaiden we meetgegevens uit bij de apparaten in de parkeergarages. Die gegevens typten we over in Excel, waarna we er een aantal formules op loslieten. Kortom: nogal een houtje-touwtjesmanier die veel handelingen en tijd kostte. Sinds we werken met Diver hebben we de informatie veel makkelijker en sneller beschikbaar. En belangrijker nog: we kunnen spelen met de cijfers om te bekijken hoe we de parkeerbezetting kunnen verbeteren.”

Verkoopinformatie

Van de vijftig parkeergarages heeft P1 er nu tien aangesloten op Diver. “Van deze garages kunnen we per uur, dag, week en maand de parkeerbezetting bekijken.” vertelt Michael Wermeester, medewerker markt- en dienstontwikkeling. “We hebben steeds up-to-date inzicht in wat er gebeurt. We bouwen historie op, vergelijken periodes met voorgaande periodes, signaleren trends enzovoorts. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien hoeveel ruimte er nog beschikbaar is voor abonnementhouders. Dat is interessante informatie voor onze verkoopafdeling.””

Scenarioplanning

Diver biedt P1 ook de mogelijkheid om te spelen met de variabelen parkeertarief en parkeertijd. Vanuit de markt neemt de behoefte aan betalen per kleinere tijdseenheid toe. Wat gebeurt er als je de tijdseenheid van 1 uur verkleint naar 20 minuten? Van Bruggen: “In Diver kunnen we draaien aan de knoppen tijdseenheid en tarief en zo voorspellen wat de effecten zijn voor de omzet.

Tal van scenario’s kunnen we de revue laten passeren. In de toekomst zullen we het nog meer gaan gebruiken als tool om het inzicht in de parkeerbezetting te vergroten. We willen ook onze andere garages op het systeem aansluiten. Het kan bovendien functioneren als een soort thermometer. Diver registreert de parkeerbezetting op ieder moment van de dag. Wanneer deze bezetting op enig moment onder een bepaalde waarde daalt, geeft het systeem een signaal af via een mailbericht. De medewerkers kunnen dan ter plekke polshoogte gaan nemen. Het kan zijn dat een straat opgebroken is en men de parkeergarage niet kan bereiken.”

Enthousiast

Vooral de tijdwinst die P1 boekt heeft de doorslag gegeven om te kiezen voor Diver. “Bovendien bleek het systeem van een andere aanbieder veel duurder”, voegt Van Bruggen toe. “En we kenden COPE/Dimensional Insight al van de Quaestio enquêtesoftware. Daar meten we de klanttevredenheid van onze bezoekers mee. Het is een club enthousiaste medewerkers. Regelmatig wijzen ze ons op mogelijkheden van het programma die ook nog interessant zijn. “De support is prima”, vult collega Wermeester aan. “Vragen worden snel en adequaat opgepakt. Dimensional Insight heeft enorm veel kennis in huis.”

> Download deze Customer Case

> Geïnteresseerd? Vraag een informatiepakket aan..